Muchas empresas se apuntan desde hace unos años al carro de las acciones solidarias. Acciones que se enmarcan dentro de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que implementan cada vez más las organizaciones empresariales de nuestro país.
viernes, 26 de febrero de 2010
Responsabilidad Social Corporativa: Hacerlo bien, Hacerlo saber
Muchas empresas se apuntan desde hace unos años al carro de las acciones solidarias. Acciones que se enmarcan dentro de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que implementan cada vez más las organizaciones empresariales de nuestro país.
lunes, 22 de febrero de 2010
¿Respuestas equivocadas?
Y ahora llegan unos señores, profesionales del neuromarketing, y nos cuentan que aproximadamente dos terceras partes de nuestras decisiones son inconscientes, que el 85% de las cosas que hacemos están motivadas por causas subconscientes y que muchas veces, en las encuestas o tests respondemos cosas que realmente no pensamos, por presión social, por no estar seguros o simplemente por quedar bien. Es decir, probablemente hemos pasado años desarrollando productos, estrategias de marketing y de ventas, basadas en resultados no del todo fiables. Pero la duda es: Si somos capaces, por el motivo que sea, de responder cosas que no pensamos... ¿No seríamos capaces también de seguir ese mismo patrón cuando compramos?. En una prueba ciega entre coca cola y Pepsi, el 50% de los encuestados eligieron una marca y el 50% la otra. En cambio, una vez se les enseñó la marca, el porcentaje de gente que eligió coca cola aumentó al 65%. ¿Qué respuesta tomamos por correcta? ¿La consciente o la subconsciente?
De este modo los sistemas de investigación de mercado de "toda la vida" no quedan obsoletos pero encuentran en el neuromarketing ( La aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing ) una herramienta compatible que, correctamente combinada con las técnicas que veníamos usando hasta ahora, nos pueden dar unas pautas mucho más acertadas sobre el comportamiento del consumidor. Gracias a las técnicas tradicionales sabremos las respuestas meditadas y gracias al neuromarketing sabremos las respuestas cognitivas. ¿Solución perfecta? Posiblemente todavía no, pero sin duda mucho más cerca.
Este mes de Febrero tuvo lugar, en el Hotel Meliá Barcelona, el segundo encuentro de Towhisper.es, una plataforma creada por una serie de profesionales del marketing, la comunicación (Globally)los estudios de mercado y las redes sociales, con el objetivo de compartir experiencias y debatir sobre diversos temas de interés común. Estos encuentros son de acceso libre y gratuito para todos los profesionales del sector a través de su inscripción gratuita en towhisper. El tema tratado en esta ocasión fue el Neuromarkting. En el encuentro, al que asistieron más de 160 personas, tres profesionales de este campo explicaron en qué consiste esta ciencia, cómo se aplica y cómo pueden sus resultados ayudar a las marcas a desarrollar los productos o sistemas de ventas más apropiados para conseguir sus objetivos.
Brian Loeb, Director de Leap Vision y director de marketing de Neurobiomarketing ha colaborado junto a la agencia McCann en diversos proyectos a nivel nacional. Loeb abrió la conferencia con una introducción cronográfica sobre los primeros casos de neuromarketing y explicó las diferentes técnicas utilizadas. Estas técnicas se resumen en la nomenclatura MCOM: mente, corazón, ojos y manos. A través de un sistema de electrodos se realiza un escaner de los impulsos mentales del consumidor, de sus pulsaciones, las expresiones faciales... Combinando estos resultados podemos saber si la persona que realiza la prueba siente aceptación o rechazo ante el tema estudiado (pudiendo ser éste desde una canción, imagen, olor, claim publicitario o practicamente lo que queramos...). A nivel práctico Loeb enseñó el ejemplo de un estudio realizado en puntos de venta. Este estudio nos permitía ver las reacciones, tanto de comportamiento racional como emocionales de las personas "encuestadas" y saber así cuál es la mejor forma de colocar y promocionar el producto.
Xavier Borrás, Socio Director de Alta Visibilitat y Director del Brain Decision Braidot Centre de Barcelona, fué el encargado de explicar la utilidad del neuromarketing aplicado al retail. Son tantos los impactos publicitarios que recibimos cada día que el consumidor llega a nuestro punto de venta con el sistema de "piloto automático" activado. debemos ser capaces de despertarle y llevarle a un estado receptivo en el que propiciar la venta. El neuromarketing nos ayudará a saber cuál es la música apropiada, el recorrido perfecto, la distribución más acertada o el odotipo (olor corporativo) más tentador. El objetivo es fomentar la segregación de dopamina en el consumidor. Ésta le llevará a un estado placentero y teóricamente lo dejará "a punto de caramelo" para la compra-venta. Este estado se consigue a través de todos los factores que intervienen en los cinco sentidos. Cuidando al máximo todos los detalles sensoriales del espacio y creando una sensación de misterio o curiosidad que muchas veces se consigue a través de efectos sorpresa que saquen al comprador de ese estado de piloto automático en el que podría pasar por delante de nuestro producto sin apenas percibirlo. De este modo, como ejemplo, los escaparates del futuro son los que tienen movimiento y cambio para atraer nuestra atención y los escaparates estáticos acabarán muriendo.
Daniel Razniewski, Country Development Manager Spain & Portugal de Laboratory & Co., Inc. cerró el encuentro con una serie de entretenidos casos prácticos sobre el neuromarketing aplicado a anuncios para televisión o internet. A través de un sistema que transforma los pensamientos y sensaciones del espectador en gráficos de colores podemos ver qué momento de un anuncio es el que despierta más emociones positivas o negativas. Segmentando los resultados demográficamente podemos ver cómo el target que nos interesa (por ejemplo, mujeres entre 30 y 45 años) responde emocionalmente a una imagen, música o incluso a un efecto especial. Podemos decidir cuáles son las escenas de un anuncio de 60 segundos que hay que eliminar para que la versión de 20 segundos sea la óptima. Podemos saber si gusta más ver los granos de café girando en espiral hacia la izquierda o hacia la derecha y podemos incluso determinar cuál es el momento óptimo del anuncio para introducir la marca, pues es el momento en que la mayoría de espectadores están más receptivos y con actitud más positiva. Una marca bien o mal colocada en el anuncio, puede ser decisiva para el éxito o fracaso de la campaña.
Otro de los temas comentados en el encuentro fue el indudable resultado positivo que ofrece relacionar la marca con un personaje conocido. En una escala de éxito según tipología de personaje, los deportistas son las figuras públicas que más pueden ayudar a vender un producto. No en vano algunos de ellos ganan ya más dinero por la cesión de sus derechos de imagen que por su actividad deportiva. En segundo lugar, las actrices y actores pueden ser decisivos para la venta de un producto. El anuncio de Nespresso, con George Clooney, genera un gráfico absolutamente positivo en los estudios realizados por LAB entre mujeres (del mismo modo que al hacer el estudio del mismo spot con hombres, el resultado es de rechazo, por no decir envidia...). Evidentemente, es un anuncio para mujeres y George es capaz de llevarlas a ese estado semi-hipnótico en el que comprarían Nespresso aunque tuvieran la despensa llena.
El ser humano no olvida nada, sólo pierde el camino hacia la neurona donde lo ha guardado. Debemos ser capaces de ayudar al consumidor a encontrar esos caminos para así hacerle recordar momentos agradables, despertando emociones positivas y predisponiéndole a comprar. La vida es un espectáculo y al final debemos conseguir que nuestro número sea el más llamativo...
Marc Sorli
sábado, 13 de febrero de 2010
Visiones personales del nuevo mundo
De palomas mensajeras que no volverán y trenes que pasan
Hace pocos días durante una charla/mesa redonda compartida con algunos de los principales empresarios del país, les hice la siguiente pregunta:
¿Cuántos de vosotros está presente activamente en Myspace, Facebook, Twitter, Youtube o Linkend In?
- I- Intentar pararlo (temerario e imposible)
- - Dejarlo pasar
- - Y finalmente, cogerlo.
¿No estamos convencidos de coger el tren?, Unos cuantos datos:
1.500.000 contenidos (vídeos, fotos, wikis, blog, …) se suben diariamente a Facebook.
La Radio tardó 38 años en alcanzar los 50 millones de usuarios.
La TV 13. Internet 4. El Ipod 3. Facebook 100 millones en menos de 9 meses. Las App del Iphone registraron 1 billón de descargas en 9 meses.
El 80% de los usuarios de Twitter lo son a través del móvil. Usuarios actualizando en cualquier lugar y en cualquier momento. Y también generando opiniones sobre nuestros productos.
En Wikipedia podemos leer 13 millones de artículos, creados por los denominados webactores, o sea cada uno de nosotros. En Youtube 100.000.000 vídeos. Existen Blogs 200.000.000.
Todos somos periodistas.
Palomas Mensajeras vs Redes Sociales
Ejemplos de la nueva era: la empresa japonesa, Muji, lanza el próximo día 16 de febrero su site en España, Muji.es, a través de un evento online, con catering en casa y dj en vídeo blog.
TCN y El Caballo retransmitirán, en directo, para sus fans en Facebook, y Twitter sus desfiles de Cibeles el 22 y 23 de febrero.
¿Y en 10 años?
p.s. “Nuestra juventud es decadente e indisciplinada, los hijos no escuchan ya los consejos de los mayores, no hay orden, el fin de los tiempos está próximo. (anónimo caldeo, año 2.000 antes de Cristo)
lunes, 8 de febrero de 2010
Muji crea el primer evento 100% online. ¿Puede uno tomarse un pica pica en un site? pues claro que sí
MUJI.ES SE INAUGURA CON UN PIKAPIKA VIRT-REAL
La empresa japonesa se lanza al mercado de venta on line en España, invitando a sus seguidores a un aperitivo japonés mientras se conectan desde sus casas.
Con la actuación online del mejor DJ español Wally López.
Más ad hoc, imposible. Ésta es la premisa que la firma japonesa MUJI se ha
marcado para la inauguración de la próxima tienda, la quinta en España, pero esta última… online.
La web española de MUJI www.muji.es está en el ciberespacio desde el mes de diciembre, pero el próximo 16 de febrero, a partir de las 19.00 y hasta las 22.00, se celebrará una fiesta inaugural por todo lo alto, o mejor dicho, por todo Internet.
Más de 300 fieles seguidores de la marca japonesa, entre ellos, prensa, bloggers y gente relacionada con el mundo del diseño, se conectarán al mismo tiempo a través de cámaras web y podrán compartir, igual que si estuvieran en un opening real, las opiniones acerca de los productos, comentar sus dudas con el director de MUJI en España, Joaquim de Toca, además de disfrutar del PikaPika by MUJI, un aperitivo traído desde Japón (los primeros 300 que se apunten recibirán en su casa el catering de Muji en casa), y escuchar la mejor música con el conocido Dj Wally López.
Esta iniciativa marcará sin duda un antes y un después. Uno de los pilares de MUJI es la simplicidad, así que tomarte un vernisage el día de su inauguración online debería ser igual de fácil que si lo hicieses en la inauguración de una tienda física: Ven a tomarte el PikaPika by MUJI en www.pikapikabymuji.es pero no te
esperes fuegos artificiales porque no los hay.
Joaquim de Toca director de MUJI España abre de esta manera su quinta tienda en España, lo que significa “la posibilidad de poder ofrecer nuestros productos a fans de MUJI que no viven ni en Madrid ni en Barcelona, y poder ver desde casa los nuevos productos de la marca. La tienda Online de MUJI en Japón es la que más crecimiento tiene, alcanzando en el año 2009 unas ventas de 65 Millones de Euros”.
MUJI es una empresa fundada en Japón en el año 1.980. Su filosofía es que lo importante es el producto, no la marca, por eso la marca no es visible en ninguno de los productos.
En las tiendas MUJI se puede encontrar cosas para la casa, el trabajo o el ocio: mobiliario, accesorios y ropa del hogar, utensilios para cocina, productos de belleza, material de oficina y escritorio, electrónica, artículos para viaje, ropa, y complementos. MUJI empezó con 40 productos y ahora tiene más de 8.000 que responden a los principios básicos con los que nació la empresa.
En España se abrió la primera tienda en el 2006 y ahora cuenta con 4 tiendas, 2 en Madrid y 2 en Barcelona.
Para más información:
Gabriela Reyes
gabriela.reyes@globally.es
93 238 68 20
Esther magarzo
esther.magarzo@globally.es
91 781 39 87
o en Facebook: www.facebook.com/MUJIes
Adjunta la convocatoria de Muji:
¿Puede tomarse uno un PikaPika en un site? Pues claro que sí!!
MUJI inaugura TIENDA ON LINE y como en toda inauguración que se preste, queremos invitarte a que ese día vengas a tomarte a nuestra inauguración:
el PikaPika by MUJI.
Y te preguntarás… ¿Cómo voy a asistir si es una inauguración on line?¿Me vais a meter en la pantalla?
Pues sí. Literal. Lo tenemos todo listo para que el día del estreno nos tomemos el PikaPika by MUJI juntos pero cada uno en su casa en el site que hemos preparado para la ocasión. Será a través de una multi pantalla que te permitirá tan solo activando tu webcam, verte, ver e interactuar con todos los asistentes.
Pero date prisa. Sólo recibirás el PikaPika si eres uno de los 300 afortunados que confirma su asistencia a la japonesa, es decir, rápido. Si lo haces al estilo mediterráneo, es decir, tarde, puedes venir igual pero el PikaPika te tocará improvisarlo a ti.
Confirma tu asistencia en www.pikapikabymuji.es y en un par de días te haremos llegar, sin coste alguno, el PikaPika by MUJI a casa.
Arigato.
ありがとう。
sábado, 6 de febrero de 2010
La Revolución Online y la Moda
La revolución online, la cuarta revolución industrial explotó, efectivamente, hace unos 5 años con la fulgurante expansión de los social media, especialmente myspace y facebook (nació en diciembre de 2004 en Harvard), desde entonces la fuerza de los blogueros y otros canales ya asentados como Youtube o Flickr se ha multiplicado exponencialmente.
Facebook acaba de llegar a los 400 millones de usuarios en el mundo (después de China e India, sería el tercer país del mundo por delante de EE.UU., Indonesia o Brasil) y casi 8 millones de usuarios en España (el doble de Madrid) y es ahora cuando el exclusivo mundo de la moda y el lujo empieza a darse cuenta, de verdad, del potencial de este medio. Un mundo especialmente innovador y puntero como la moda (se reinventan dos veces cada cada año) ha sido un poco reacio a la "popularización" del mundo online.
Los Social Media y la Web 2.0 te permiten escuchar a la sociedad, a tus clientes, dialogar con ellos. Así es más fácil persuadirlos e involucarlos con tus productos. Firmas como Gucci tienen ya 550.000 fans en facebook y otras como Alexander McQueen emitieron en directo su desfile de primavera/verano 2010 por facebook, colapsando la red. "Por fin se han dado cuenta de que internet y las redes sociales pueden serles muy utiles". Mejor tarde que nunca. A través de la Red, las firmas consiguen un contacto directo con sus competidores, un estudio de mercado constante que les permite saber mejor lo que estos buscan. Además pueden ampliar su clientela hacia un público más joven". Publicado en El País del sábado 6 de febrero (http://www.elpais.com/articulo/Tendencias/moda/convierte/fin/religion/Internet/elpeputec/20100206elpepitdc_1/Tes)
Es evidente que internet es casi la única, y sin duda, la mejor herramienta para acceder al público menor de 30 años. "Una gran exposición al público no significa que todo el mundo pueda acceder a tu marca. Sólo que más gente puede desearla, y eso es influencia", concluye el artículo.
Globally, Online y la Moda
Desde hace dos años, en Globally hemos apostado fuerte y activamente por la comunicación online para firmas como TCN o El Caballo, además de otras marcas como Coca Cola, fragancias como Loewe, Custo o Paco Rabanne, o firmas de gafas como Calvin Klein.
Hemos sido pioneros en España desde 2008 en el uso de las redes sociales aplicadas a la comunicación de nuestros clientes, también los de moda. Venimos apostando muy fuertemente por internet y todas sus redes sociales (Facebook, Myspace, Tuenti, Twitter, YouTube, Flickr, ...) donde tenemos perfiles propios y de las marcas para las que trabajamos, también las de moda como TCN, El Caballo, Antonio Miró, Davidelfín, Ion Fiz, ....
Ya en septiembre de 2008 subimos en directo fotos, y el mismo día, vídeos de los desfiles de TCN, Antonio Miró y El Caballo. Este año en la próxima Pasarela Cibeles (del 20 al 23 de febrero de 2010) hemos apostado, también, muy fuertemente por Twitter, YouTube, Facebook y Flickr desde donde podréis seguir casi al instante el previo, durante y post de los desfiles de TCN y El Caballo en fotos y vídeo.
Podéis seguirlo en ww.facebook.com/Globally.es, en www.Twitter.com/GloballyEs, en www.youtube.com/globallymad, en www.flickr.com/globally y el desfile de TCN en http://www.facebook.com/TCN.totoncomella y el de El Caballo en http://www.facebook.com/el.cortijo.de.nicolas
Os esperamos y adjuntamos un link al desfile de TCN del pasado año que triunfó en facebook:
http://www.youtube.com/watch?v=UZ47_2alY2c
mck®
Foto del desfile de McQueen retransmitido en directo por Facebook
viernes, 5 de febrero de 2010
martes, 2 de febrero de 2010
El nuevo Ipad, ¿Adiós al papel?
La pasada semana se presentaba la nueva gran revolución de Apple después del Ipod y el Iphone, el Ipad. Una nueva categoría, los tablets o ebooks, que, seguramente, supondrán la desaparición en pocos años del papel aplicado a los libros y a la prensa escrita.